Ketelherstelling
De Dietrich-ketel in storing: herstelling en foutcodes
De Dietrich, een merk van de BDR Thermea-groep, is goed ingeburgerd in België met de Naneo in compacte woningen en de Innovens in huizen. De Naneo toont « E:xx » bij een vergrendeling en « Su » bij een tijdelijke blokkering; de Innovens MCA gebruikt de letters L en B voor dezelfde families. Easy Services herstelt, onderhoudt en vervangt deze ketels als onafhankelijke dienst.
Onafhankelijke service, niet aangesloten
De Dietrich
Reeksen die wij kennen
- Naneo EMC-M
- Naneo PMC-M
- Naneo EMC-S
- Innovens MCA
- Vivadens MCR
- Modulens
Ketelherstelling
Meest voorkomende foutcodes De Dietrich
De code op uw ketel zegt ons al veel. Noteer hem voor u belt.
| Code | Wat het betekent | Wat u zelf kunt nakijken |
|---|---|---|
| Su14 | Waterdruk te laag: de ketel wacht. | Vul bij tot ongeveer 1,5 bar, de blokkering verdwijnt vanzelf. Zakt de druk geregeld weer, dan is er een lek: bel ons. |
| E:14 | Vijf branderstarts mislukt: de ketel is vergrendeld. | Controleer of de gaskraan open staat en of een ander gastoestel werkt. Eén reset. Komt de code terug, laat de ketel dan uit en bel. |
| E:36 | De vlam is vijf keer weggevallen tijdens de werking. | Gas open, één reset. Herhaalt het zich, dan verder niets te proberen: gasdruk, elektrode of rookgasafvoer na te kijken. |
| Su22 | Vlam weggevallen tijdens de werking: geen ionisatiestroom meer. | Dit is de tijdelijke blokkering die aan E:36 voorafgaat. Controleer de gaskraan. Komt de code vaak terug, bel dan. |
| Su15 | Gasdruk te laag. | Controleer of de gaskraan volledig open staat en of het fornuis werkt. Zo ja, verder niets te proberen: gasdrukschakelaar of toevoer moeten worden nagekeken. |
| E:04 | Aanvoertemperatuur te laag: voeler slecht aangesloten of geen circulatie. | Controleer de druk en zet de radiatorkranen open. Eén reset. Blijft de code, dan moeten voeler of pomp worden nagekeken. |
| E:05 | Aanvoertemperatuur te hoog. | Blijf niet resetten. Kijk na of er geen kraan dicht staat en bel dan: de circulatie zit fout. |
| E:10 | Te groot verschil tussen aanvoer en retour: het water circuleert slecht. | Druk, kranen open, één reset. Komt het terug, dan verder niets te proberen: pomp, lucht in de kring of vervuild warmtelichaam. |
| Su1 | Maximumtemperatuur overschreden: onvoldoende of geen circulatie. | Tijdelijke blokkering. Zet de radiatorkranen open en controleer de druk. Herhaalt de code zich, bel dan. |
| E:12 | Temperatuur van de wisselaar buiten bereik: oververhitting. | Niets te proberen buiten één reset. Vergrendelt de ketel opnieuw, laat ze dan uit en bel. |
| E:02 | Aanvoertemperatuurvoeler kortgesloten. | Niets te proberen. De voeler wordt tijdens de interventie vervangen. |
| E:01 | De veiligheidsparameters zijn fout. | Niets te proberen. De print moet opnieuw worden ingesteld, en dat gebeurt ter plaatse. |
| E:16 Zet uit en bel | Valse vlam: er wordt een vlam gezien terwijl de brander uit hoort te zijn. | Sluit de gaskraan en de stroom, verlucht en bel. Niet resetten. |
| E:17 Zet uit en bel | Probleem met de gasklep. | Sluit de gaskraan, laat de ketel uit en bel. Verder niets proberen. |
Verwarming
Onderhoud De Dietrich
In Vlaanderen wordt een gasketel om de twee jaar onderhouden en krijgt u een attest. Brussel en Wallonië hebben hun eigen kader, met hetzelfde attest dat u bijhoudt. Bij een De Dietrich omvat het onderhoud de reiniging van warmtelichaam en brander, de sifon, een verbrandingsmeting, het nazicht van voelers en expansievat. De Naneo meldt zelf wanneer onderhoud nodig is; negeer dat niet, het is het moment waarop u de E:10 en E:12 van de volgende winter vermijdt.
Veelgestelde vragen
De vragen die we horen vóór men belt
Mijn Innovens toont « L:04 » en niet « E:04 ». Is dat dezelfde fout?
Op de Innovens MCA staat de letter L voor een vergrendeling en B voor een blokkering, waar de Naneo E en Su gebruikt. Het nummer wijst vaak op dezelfde fout, maar noteer altijd de exacte code en het model.
Zijn De Dietrich-onderdelen snel beschikbaar?
Voor de Naneo en de Innovens meestal wel: voelers, elektroden, pomp, gasklep. We bevestigen de beschikbaarheid vóór we ons engageren tot een herstelling.
Wie neemt de fabrieksgarantie op zich?
De Dietrich, niet Easy Services. Valt uw ketel nog onder garantie, dan zeggen we het u en leggen we de procedure van de fabrikant uit.
Google-beoordelingen
Google-score4,8sterren op 5.
37 beoordelingen
Wat klanten zeggen
Jaarlijks onderhoud van onze Vaillant. Afspraak klopte op de minuut, attest meteen gekregen. Duidelijke uitleg, geen verkooppraatje.
Els V.Zaventem · Verwarming · oktober 2025
Chaudière en sécurité un dimanche soir. Rappel dans le quart d’heure, technicien le lendemain matin avec la bonne pièce. Il m’a montré le code d’erreur et expliqué quoi surveiller.
Nathalie D.Woluwe-Saint-Lambert · Verwarming · januari 2026
Nu
Een probleem? Zeg het ons.
Bel +32 491 22 66 88De telefoon blijft de kortste weg. Liever niet bellen? Laat uw nummer achter, wij bellen u terug.