Dépannage chaudière

Chaudière De Dietrich en panne : dépannage et codes erreur

Name: Chaudière De Dietrich en panne : dépannage et codes erreur
Brand: De Dietrich

De Dietrich, marque du groupe BDR Thermea, est bien implantée en Belgique avec la Naneo dans les logements compacts et l’Innovens dans les maisons. La Naneo affiche des codes « E:xx » pour un verrouillage et « Su » pour un blocage temporaire ; l’Innovens MCA utilise les lettres L et B pour les mêmes familles. Easy Services dépanne, entretient et remplace ces chaudières en service indépendant.

Appeler le +32 491 22 66 88

Service indépendant, non affilié

De Dietrich

Gammes que nous connaissons

Naneo EMC-M
Naneo PMC-M
Naneo EMC-S
Innovens MCA
Vivadens MCR
Modulens

Dépannage chaudière

Codes erreur De Dietrich les plus fréquents

Le code affiché sur votre chaudière nous dit déjà beaucoup. Notez-le avant d’appeler.

Code	Ce que ça signifie	Ce que vous pouvez vérifier
Su14	Pression d’eau trop faible : la chaudière attend.	Remettez de l’eau jusqu’à 1,5 bar environ, le blocage se lève seul. Si la pression retombe régulièrement, il y a une fuite : appelez.
E:14	Cinq démarrages de brûleur ont échoué : la chaudière est verrouillée.	Vérifiez que le robinet de gaz est ouvert et qu’un autre appareil au gaz fonctionne. Un seul réarmement. Si le code revient, laissez la chaudière à l’arrêt et appelez.
E:36	La flamme s’est perdue cinq fois en fonctionnement.	Gaz ouvert, un réarmement. Si ça se répète, rien de plus à tenter : pression gaz, électrode ou évacuation des fumées à contrôler.
Su22	Disparition de flamme en fonctionnement : plus de courant d’ionisation.	C’est le blocage temporaire qui précède E:36. Vérifiez le robinet de gaz. Si le code revient souvent, appelez.
Su15	Pression de gaz trop faible.	Vérifiez que le robinet de gaz est complètement ouvert et que la cuisinière fonctionne. Si oui, rien de plus à tenter : le pressostat gaz ou l’alimentation sont à contrôler.
E:04	Température de départ trop faible : sonde mal connectée ou absence de circulation.	Contrôlez la pression et ouvrez les vannes des radiateurs. Un réarmement. Si le code persiste, la sonde ou la pompe doivent être vues.
E:05	Température de départ trop élevée.	Ne réarmez pas en boucle. Vérifiez qu’aucune vanne n’est fermée, puis appelez : la circulation est en cause.
E:10	Écart trop grand entre départ et retour : l’eau circule mal.	Pression, vannes ouvertes, un réarmement. Si ça revient, rien de plus à tenter : pompe, air dans le circuit ou corps de chauffe encrassé.
Su1	Température maximale dépassée : circulation insuffisante ou inexistante.	Blocage temporaire. Ouvrez les vannes des radiateurs et contrôlez la pression. Si le code se répète, appelez.
E:12	Température de l’échangeur hors plage : surchauffe.	Rien à tenter au-delà d’un réarmement. Si la chaudière se verrouille à nouveau, laissez-la à l’arrêt et appelez.
E:02	Sonde de température de départ en court-circuit.	Rien à tenter. La sonde se remplace lors de l’intervention.
E:01	Les paramètres de sécurité sont erronés.	Rien à tenter. Il faut reparamétrer la carte, ce qui se fait sur place.
E:16 Coupez et appelez	Flamme parasite : une flamme est vue alors que le brûleur devrait être éteint.	Coupez le robinet de gaz et l’alimentation, aérez et appelez. Ne réarmez pas.
E:17 Coupez et appelez	Problème sur la vanne gaz.	Coupez le robinet de gaz, laissez la chaudière à l’arrêt et appelez. Rien d’autre à tenter.

Chauffage

Entretien De Dietrich

En Flandre, l’entretien d’une chaudière au gaz se fait tous les deux ans et donne lieu à une attestation. Bruxelles et la Wallonie ont leur propre cadre, avec la même attestation à conserver. Sur une De Dietrich, l’entretien couvre le nettoyage du corps de chauffe et du brûleur, le siphon, la mesure de combustion, la vérification des sondes et du vase d’expansion. La Naneo signale elle-même l’échéance d’entretien ; ne l’ignorez pas, c’est le moment où l’on évite les E:10 et E:12 de l’hiver suivant.

Chauffage

Questions fréquentes

Les questions qu’on nous pose avant d’appeler

Mon Innovens affiche « L:04 » et non « E:04 ». Est-ce le même défaut ?

Sur l’Innovens MCA, la lettre L signale un verrouillage et la lettre B un blocage, là où la Naneo utilise E et Su. Le numéro renvoie souvent au même défaut, mais notez toujours le code exact et le modèle.

Les pièces De Dietrich sont-elles disponibles rapidement ?

Pour la Naneo et l’Innovens, oui dans la plupart des cas : sondes, électrodes, pompe, vanne gaz. Nous confirmons la disponibilité avant de nous engager sur une réparation.

Qui prend en charge la garantie constructeur ?

De Dietrich, pas Easy Services. Si votre chaudière est encore sous garantie, nous vous le signalons et vous expliquons la démarche prévue par le fabricant.

Avis Google

37 avis

Ce que disent les clients

Chaudière en sécurité un dimanche soir. Rappel dans le quart d’heure, technicien le lendemain matin avec la bonne pièce. Il m’a montré le code d’erreur et expliqué quoi surveiller.
Nathalie D.Woluwe-Saint-Lambert · Chauffage · janvier 2026
Jaarlijks onderhoud van onze Vaillant. Afspraak klopte op de minuut, attest meteen gekregen. Duidelijke uitleg, geen verkooppraatje.
Els V.Zaventem · Chauffage · octobre 2025