Dépannage chaudière
Chaudière ACV en panne : dépannage et codes erreur
ACV est une marque belge, connue pour ses chaudières à grand débit d’eau chaude comme la Prestige et le HeatMaster. Easy Services dépanne, entretient et remplace ces appareils en service indépendant. Nous ne sommes pas le service après-vente du constructeur : nous intervenons sur votre chaudière, quel que soit son âge.
Service indépendant, non affilié
ACV
Gammes que nous connaissons
- Prestige Solo et Excellence
- Kompakt HRE eco (Solo et Duo)
- Compact Condens
- HeatMaster TC
- Prestige première génération
Dépannage chaudière
Codes erreur ACV les plus fréquents
Le code affiché sur votre chaudière nous dit déjà beaucoup. Notez-le avant d’appeler.
| Code | Ce que ça signifie | Ce que vous pouvez vérifier |
|---|---|---|
| E01 | Échec d’allumage : le brûleur n’a pas pris après cinq tentatives. | Vérifiez que le robinet de gaz est ouvert et qu’un autre appareil au gaz fonctionne. Un seul réarmement. Si vous sentez le gaz, coupez le robinet, aérez et appelez. |
| E02 Coupez et appelez | Flamme parasite : une flamme est détectée avant l’allumage. | Coupez la chaudière et le robinet de gaz, aérez et appelez. Ne relancez pas l’appareil. |
| E03 | Température de chaudière trop élevée, au-delà de 105 °C. | Ne réarmez pas en boucle. Vérifiez la pression et que les radiateurs sont ouverts, puis appelez : pompe, air ou sonde en cause. |
| E05 | Vitesse du ventilateur incorrecte ou signal de vitesse absent. | Rien à tenter. Le ventilateur ou son câblage doivent être contrôlés. |
| E07 | Température des fumées trop élevée. | Rien à tenter. Laissez la chaudière à l’arrêt : échangeur ou évacuation à contrôler. |
| E09 | Le test du circuit de la vanne gaz a échoué. | Rien à tenter. Laissez la chaudière à l’arrêt et appelez : vanne gaz ou carte. |
| E13 | Trop de réarmements : la limite est de cinq par quart d’heure. | Arrêtez de réarmer. Notez le code qui précédait E13 : c’est lui qui dit la vraie panne. |
| E18 | Une sonde de départ ou de retour a changé de valeur trop brusquement. | Un seul réarmement. Si le code revient, sonde ou câblage à voir. |
| E19 | La flamme s’est éteinte pendant la phase de démarrage. | Même vérification que E01 : gaz ouvert, un seul réarmement. Si le code revient, laissez la chaudière à l’arrêt. |
| E30 | Sonde de température de départ en court-circuit. | Rien à tenter. La sonde se remplace. |
Chauffage
Entretien ACV
En Flandre, une chaudière au gaz s’entretient tous les deux ans par un technicien habilité, qui vous remet une attestation. Bruxelles et la Wallonie ont chacune leur périodicité, avec la même attestation à conserver. Sur une ACV, l’entretien comprend le nettoyage du brûleur et de l’échangeur, le contrôle du siphon, de l’électrode et du vase d’expansion, la mesure de combustion et, sur les modèles à ballon, le contrôle du groupe de sécurité et de l’anode. Un E01 au premier froid ou un E03 qui revient se voient venir lors d’un entretien fait à temps.
Questions fréquentes
Les questions qu’on nous pose avant d’appeler
Ma Kompakt HRE affiche un chiffre seul, sans la lettre E.
Les Kompakt HRE utilisent une autre grille de codes que les Prestige. Prenez une photo de l’afficheur et de la plaque signalétique, envoyez-la nous : on vous dit ce que cela signifie avant de vous déplacer.
Les pièces ACV sont-elles disponibles ?
Oui, et facilement : le constructeur est belge. Nous vérifions la référence exacte sur la plaque signalétique avant de commander.
La garantie constructeur passe-t-elle par vous ?
Non. La garantie est accordée et gérée par ACV. Si votre chaudière est encore couverte, nous vous le disons avant toute intervention payante.
Avis Google
Note Google4,8étoiles sur 5.
37 avis
Ce que disent les clients
Chaudière en sécurité un dimanche soir. Rappel dans le quart d’heure, technicien le lendemain matin avec la bonne pièce. Il m’a montré le code d’erreur et expliqué quoi surveiller.
Nathalie D.Woluwe-Saint-Lambert · Chauffage · janvier 2026
Jaarlijks onderhoud van onze Vaillant. Afspraak klopte op de minuut, attest meteen gekregen. Duidelijke uitleg, geen verkooppraatje.
Els V.Zaventem · Chauffage · octobre 2025
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